Tại sao tổng đài 9191 của VinaPhone không gọi được?

Người đăng: Hoàng Phượng   21/10/2021, 01:10

Vì sao tổng đài 9191 của VinaPhone không gọi được chính là thắc mắc của nhiều khách hàng. Được biết, tổng đài chính là nơi giúp bạn giải quyết về các vấn đề dịch vụ di động, gói cước đăng ký 3G/4G, sim bị thu hồi,… Nếu một ngày bạn không gọi được số tổng đài 9191 thì sẽ gọi số nào? Cùng vinaphone.online tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!

tong dai 9191 khong goi duoc

Tại sao tổng đài 9191 không gọi được?

Nguyên nhân tổng đài 9191 của VinaPhone không gọi được

Từ ngày 20/2/2019 khách hàng sẽ không gọi được đến số tổng đài 9191 bởi:

  • Đây chính là quy định mới của nhà mạng VinaPhone nhằm quy hoạch lại hệ thống CSKH của tổng đài.
  • Ngừng hoạt động với đầu số 9191 và sẽ tiếp nhận sang 18001091.
  • Trong thời gian đổi số khách hàng sẽ không gọi được đến 9191 của tổng đài VinaPhone.

» Cập nhật ngay: Các số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone mới nhất

Các nhánh hỗ trợ khách hàng của tổng đài 18001091

Với sự hỗ trợ đa kênh, tổng đài nhà mạng VinaPhone được công nhận là tổng đài chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. Hơn nữa, nhà mạng mong muốn quy hoạch lại đầu số để có thể hỗ trợ khách hàng thuận tiện và nhanh hơn.

Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 5/7/2021, tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 đổi các nhánh hỗ trợ mới. Bạn có thể nắm bắt thông tin để thuận tiện hơn trong việc được hỗ trợ nhé!

  • Nhánh 1: Tư vấn các sản phẩm và dịch vụ, các gói 3G/4G VinaPhone báo khóa máy khẩn cấp, tìm hiểu về thông tin khuyến mãi.
  • Nhánh 2: Tiếp nhận phản ánh chất lượng sóng, truy cập mạng, thanh toán, tính cước, cuộc gọi và tin nhắn rác
  • Nhánh 3: Hỗ trợ sử dụng Ví VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), dịch vụ Vpoint.
  • Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ của VinaPhone và các TTKD.
  • Nhánh 5: Hỗ trợ KH cách kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao

» Tham khảo: Cách gọi điện VinaPhone khi máy hết tiền 

Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài 18001091 

  • Ngoài thay đổi đầu số, nhà mạng cũng đổi luôn số tổng đài khi gọi đến số của khách hàng.
  • Khi  tổng đài gọi đến bạn sẽ hiển thị số 0888001091.
  • Trường hợp nếu bạn gọi đến 18001091 bận thì có thể bật ngay tính năng chat online với trợ lý ảo AMI để tránh thời gian chờ đợi lâu.

Thông qua bài viết trên bạn đã biết vì sao tổng đài 9191 không gọi được chưa? Hãy cập nhật ngay thông tin để không mất thời gian gọi nhầm số tổng đài bạn nhé! Cùng chia sẻ bài viết để nhiều người tránh nhầm lẫn nào!

» Tìm hiểu: Hủy các dịch vụ trừ tiền VinaPhone đang sử dụng