Vì sao không gửi được tin nhắn cho 6020 Zalo? Cách khắc phục

Người đăng: Nguyen Linh   09/01/2024, 08:01

Khi bạn tạo tài khoản hoặc lấy lại mật khẩu Zalo thì hệ thống sẽ yêu cầu soạn tin nhắn gửi đến tổng đài 6020. Tuy nhiên, có một số trường hợp khiến bạn không gửi được tin nhắn cho 6020 của tổng đài Zalo. Điều này gây cản trở cho bạn trong quá trình sử dụng. Vậy làm sao để xử lý, hãy theo dõi ngay bài viết sau đây để tìm câu trả lời nhé!

Cú pháp đăng ký 4G VinaPhone ưu đãi combo giá rẻ

Cách ứng tiền sim Vinaphone miễn phí siêu nhanh

Gói DT90 của Vina 90K 1 tháng tặng 15GB

khong gui duoc tin nhan cho 6020

Tìm hiểu lí do và cách xử lý khi không gửi tin nhắn được tới 6020

1. Tổng đài 6020 Zalo là gì?

Tổng đài 6020 Zalo dùng để hỗ trợ người dùng trọng việc tạo tài khoản, lấy lại mật khẩu Zalo… Đây là một trong những tổng đài vô cùng quan trọng cho người dùng Zalo. Khi đăng ký tài khoản Zalo mới, nếu không nhận được mã kích hoạt thì người dùng cần thực hiện soạn tin nhắn ZALO gửi 6020 để hệ thống gửi mã về.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý đó là tổng đài này chỉ hỗ trợ thông qua tin nhắn, không hỗ trợ thông qua cuộc gọi. Tổng đài này trước đó là số 8037 hiên nhưng hiện tại đã chuyển qua thành 6020 nên bạn cần nắm để tránh bị nhầm.

Cách xử lý khi nạp tiền vào ZaloPay nhưng không nhận được

2. Vì sao không gửi được tin nhắn cho 6020 Zalo? Cách xử lý

Xem ngay nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện gửi tin nhắn tới tổng đài Zalo 6020 và cách xử lý sau đây:

  • Bạn nhập sai cú pháp, cú pháp đúng đó là ZALO không có dấu cách.
  • Có thể do nhấn vội nên bạn nhập số tổng đài bị sai, bạn cần kiểm tra lại chính xác
  • Do tài khoản của bạn của bạn hết tiền, tin nhắn tới tổng đài 6020 có tính phí, hãy nạp tiền vào tài khoản gốc để thực hiện.
  • Do điện thoại của bạn bị chặn chiều gửi tin nhắn, kiểm tra lại SIM của bạn có hoạt động bình thường hay không.
  • Do hệ thống bị hoặc bị nghẽn mạng, tin nhắn gửi đi chậm…

Cách nhận 1 triệu từ ZaloPay bao gồm tiền và voucher

3. Những câu hỏi liên quan khi gửi tin nhắn tới tổng đài 6020

3.1. Gửi tin nhắn tới tổng đài 6020 Zalo có mất phí không?

Trả lời: Khi bạn gửi tin nhắn tới tổng đài 6020 thì bạn sẽ trả phí là 1.000đ/tin. Khi hệ thống gửi mã qua cho bạn thì đồng thời tài khoản của bạn sẽ bị trừ 1.000đ.

3.1. Tổng đài CSKH của Zalo có phải 6020?

Trả lời: 6020 không phải là tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo, đây là tổng đài xác thực tài khoản thông qua tin nhắn. Tổng đài CSKH là 1900 561 558, cước phí khi thực hiện cuộc gọi là 2.000đ/phút.

3.2. Có tổng đài xác thực Zalo nào khác không?

Trả lời: Hiện tại Zalo chỉ có một số tổng đài dùng để xác thực tài khoản đó là 6020 mà thôi. Bạn nên lưu lại để tránh bị nhầm lẫn.

Hy vọng thông qua những chia vừa rồi bạn đã nắm được cách xử lý khi không gửi được tin nhắn tới tổng đài 6020 Zalo. Chúc bạn thực hiện thành công nhé!