Nhiều thuê bao hiện gặp khó khăn khi muốn lấy lại mã QR eSIM VinaPhone sau khi thay đổi thiết bị hoặc vô tình làm mất. Việc không có mã QR khiến quá trình kích hoạt eSIM gặp gián đoạn, gây ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Bài viết này của vinaphone.online sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước để được cấp lại eSIM VinaPhone. Mục tiêu là giúp mọi khách hàng thao tác nhanh, đúng và tránh phát sinh rắc rối không cần thiết.
Mã QR eSIM VinaPhone là gì? Khi nào cần?
Mã QR eSIM VinaPhone là một loại mã kích hoạt do nhà mạng cấp khi người dùng đăng ký sử dụng eSIM thay cho SIM vật lý truyền thống. Mã này chứa thông tin cấu hình cần thiết để thiết bị di động (như iPhone, điện thoại Android hỗ trợ eSIM) có thể kết nối vào mạng VinaPhone mà không cần lắp thẻ SIM. Người dùng chỉ cần quét mã bằng điện thoại để thiết lập cấu hình và sử dụng dịch vụ như bình thường.
Những trường hợp cần đến mã QR eSIM như sau:
- Đổi máy điện thoại: Khi chuyển sang thiết bị mới, eSIM đã cài trên máy cũ sẽ không thể dùng lại được, buộc người dùng phải quét lại mã QR trên máy mới.
- Xóa nhầm eSIM: Việc vô tình xóa cấu hình eSIM trong cài đặt thiết bị khiến mã QR không còn hiệu lực nếu chưa kích hoạt.
- Làm mất mã QR gốc: Không lưu giữ file PDF hoặc bản in mã khiến không thể tái sử dụng khi cần thiết.
- Lỗi kỹ thuật khi kích hoạt: Một số lỗi trong quá trình cài đặt khiến việc kích hoạt thất bại và cần mã mới để quét lại từ đầu.
Những dòng Apple Watch hỗ trợ eSIM cập nhật mới
Hướng dẫn lấy lại mã QR của eSIM VinaPhone
Để lấy lại mã QR eSIM VinaPhone khi bị mất, xóa nhầm hoặc đổi thiết bị, người dùng cần trực tiếp mang CCCD chính chủ đến cửa hàng giao dịch VinaPhone. Nhà mạng sẽ hỗ trợ hủy eSIM cũ và cấp lại mã QR mới dưới dạng file quét. Hiện tại, việc cấp lại mã eSIM Vina Online là không thực hiện được do cần xác minh chính chủ trực tiếp. Bạn có thể gọi tổng đài 18001091 để được hướng dẫn trước khi đến cửa hàng.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Cần chuẩn bị CCCD (hoặc hộ chiếu), 3 số điện thoại liên lạc thường xuyên và đến cửa hàng gần nhất.
- Bước 2: Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại, đối chiếu thông tin và lịch sử sử dụng.
- Bước 3: Sau khi xác thực, nhân viên sẽ hỗ trợ hủy eSIM cũ và cấp mã QR eSIM mới (thường là file PDF có thể quét trực tiếp).
Phí cấp lại: 25.000đ/ mã QR eSIM
Lưu ý: Việc lấy lại mã QR chỉ được thực hiện với thuê bao chính chủ, không hỗ trợ đối với các số không xác minh được quyền sở hữu. Trường hợp không tự mình đến, bạn cần uỷ quyền sim VinaPhone cho người thân, bạn bè để thực hiện thay.
Quét mã QR eSIM VinaPhone mới được cấp lại thế nào?
Sau khi được cấp lại mã QR eSIM từ cửa hàng VinaPhone, bạn cần thực hiện đúng các bước để cài đặt thành công trên thiết bị. Việc quét mã chỉ cần thực hiện một lần duy nhất trên thiết bị mới và cần đảm bảo có kết nối Internet trong quá trình cài đặt.
1. Đối với điện thoại iOS
- Bước 1: Mở Cài đặt (Settings) ⇒ chọn Di động (Cellular) hoặc Di động & SIM.
- Bước 2: Nhấn vào Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan).
- Bước 3: Đưa camera quét mã QR eSIM được cấp lại (trên file giấy hoặc PDF từ cửa hàng).
- Bước 4: Đợi hệ thống nhận diện thông tin, sau đó chọn Thêm gói cước (Add Cellular Plan) để hoàn tất.
2. Đối với điện thoại Android
- Bước 1: Vào Cài đặt (Settings) ⇒ chọn Kết nối (Connections) ⇒ Quản lý SIM (SIM Manager) hoặc Mạng di động (tùy dòng máy).
- Bước 2: Chọn Thêm eSIM → Sử dụng mã QR.
- Bước 3: Quét mã QR eSIM đã được cấp lại.
- Bước 4: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc thêm gói cước.
Các cách đăng ký 4G sim Vinaphone rẻ nhất theo tháng nhận đến 180GB
Tạm kết
Do yêu cầu xác minh chính chủ, việc lấy lại mã QR eSIM VinaPhone hiện chưa hỗ trợ online và cần có CMND/CCCD để đối chiếu. Hy vọng hướng dẫn chi tiết trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ cách xử lý khi gặp sự cố với mã eSIM. Để tránh gián đoạn liên lạc, hãy lưu giữ mã QR cẩn thận và không chia sẻ tùy tiện cho người khác. Nếu còn vướng mắc, bạn có thể gọi tổng đài 18001091 để được hỗ trợ miễn phí.
