Soạn tin ZALO gửi 6020 không được sẽ là một trở ngại, khiến cho người dùng di động không thể hoàn tất việc đăng ký tài khoản. Lý do là bởi vì mục đích của cú pháp này là để hệ thống gửi mã xác nhận danh tính khi mọi người không nhận được mã trước đó. Thực chất, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Như là điện thoại hết tiền, nhập sai cú pháp hay thậm chí là chặn gửi tin nhắn đến tổng đài trên sim.
Để giải quyết nhanh mà không cần phải mang ra cửa hàng, mọi tất cả hãy cùng theo dõi nội dung ngắn dưới đây của VinaPhone.online. Đảm bảo thành công trong vòng 1 nốt nhạc!
Cú pháp đăng ký 4G VinaPhone ưu đãi combo
Cách ứng tiền VinaPhone 50k, 20K, 10K
Gói DT90 của Vina 90K 1 tháng tặng 15GB
Tìm hiểu lí do và cách xử lý khi không gửi tin nhắn được tới 6020
1. Tìm hiểu đôi nét về tổng đài 6020 Zalo
Hiện nay, có không ít người dùng di động vẫn chưa biết tổng đài 6020 của Zalo là gì. Cho nên, trước khi đến với lỗi không gửi tin nhắn được cho 6020 thì mọi người cần phải nắm một vài thông tin cơ bản dưới đây:
1.1. 6020 là đầu số gì?
6020 là một đầu số tổng đài Zalo, dùng để hỗ trợ người dùng trong việc tạo tài khoản, lấy lại mật khẩu Zalo… Đây là một trong những tổng đài vô cùng quan trọng cho người dùng Zalo. Thông thường, khi đăng ký tài khoản Zalo mới, mọi người sẽ nhận được mã OTP để tiến hành xác minh tài khoản. Tuy nhiên, nếu không nhận được mã kích hoạt thì người dùng cần phải soạn tin nhắn đến 6020 để hệ thống gửi mã về.
Tổng đài này trước đó là số 8037 nhưng hiện tại đã chuyển qua thành 6020 nên bạn cần nắm để tránh bị nhầm. Một lưu ý nữa đó là, tổng đài 6020 chỉ hỗ trợ thông qua tin nhắn mà không thể thực hiện cuộc gọi đến/ đi.
1.2. 6020 có phải là tổng đài chính của Zalo không?
Chính vì tổng đài 6020 sẽ gửi tin nhắn chứa mã xác nhận về máy nên nhiều người cho rằng đây chính là tổng đài Zalo. Nhưng thông tin này là không chính xác, 6020 chỉ là số tổng đài xác thực đăng ký.
Tổng đài chính duy nhất của Zalo đó là 1900.561.558. Đây mới là kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của Zalo, giúp tiếp nhận mọi yêu cầu. Khi gọi đến, các bạn sẽ phải trả một mức chi phí là 2.000đ/ phút.
1.3. Cách nhắn tin về tổng đài 6020 Zalo
Trong trường hợp không nhận được mã OTP từ Zalo gửi về trong quá trình đăng ký thì hãy chủ động soạn tin nhắn đến tổng đài 6020 theo cú pháp:
ZALO gửi 6020
Hệ thống Zalo sẽ nhanh chóng phản hồi tin nhắn của người dùng. Trong đó sẽ chứa mã xác thực mà các bạn đang cần.
Cách xử lý khi nạp tiền vào ZaloPay nhưng không nhận được
1.4. Phí nhắn tin đến tổng đài Zalo 6020
Vậy nhắn tin đến tổng đài 6020 của Zalo có tốn tiền không? Câu trả lời là CÓ, cụ thể là 1.000đ/ SMS. Số tiền này sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản chính trên sim.
Chính vì thế, để đảm bảo gửi tin nhắn đi thành công thì mọi người nên kiểm tra trước số dư. Nếu như không đủ 1.000đ thì sẽ không thể gửi tin nhắn đến 6020 được!
2. Soạn tin nhắn Zalo gửi 6020 không được là sao?
Mặc dù cú pháp soạn tin nhắn đến tổng đài 6020 của Zalo khá là đơn giản. Nhưng bên cạnh đó lại có rất nhiều trường hợp không gửi được tin nhắn 6020. Điều này chứng tỏ, soạn tin ZALO gửi 6020 không được là vì:
- Tại thời điểm đó, tài khoản chính trên sim đã hết.
- Vô tình nhập sai cú pháp Zalo gửi 6020 hoặc sai số tổng đài.
- Do điện thoại của bạn bị chặn chiều gửi tin nhắn, kiểm tra lại SIM của bạn có hoạt động bình thường hay không.
- Do hệ thống bị hoặc bị nghẽn mạng, tin nhắn gửi đi chậm…
3. Cách FIX nhanh lỗi không gửi được tin nhắn đến 6020
Sau khi đã biết nguyên nhân dẫn đến tình trạng không gửi được tin nhắn đến 6020 thì khắc phục như thế nào sẽ trở nên vô cùng là đơn giản. Với mỗi lý do thì sẽ có cách xử lý riêng, hãy cùng theo dõi để sửa mà không cần mang điện thoại ra trực tiếp cửa hàng:
3.1. Nạp tiền điện thoại
Theo như quy định, theo tác gửi tin nhắn đến tổng đài 6020 sẽ cho người dùng trả tiền với mức giá là 1.000đ/ phút. Đầu tiên, hãy chủ động kiểm tra số tiền hiện có trên sim bằng cách bấm *101#Gọi. Lúc này, màn hình sẽ hiển thị chi tiết số dư tài khoản chính, nếu còn dưới 1.000đ thì phải nạp thẻ ngay và thử gửi lại tin nhắn.
Hiện nay, dù sử dụng sim điện thoại mạng nào thì cũng đều có khá nhiều cách để nạp tiền. Như là:
- Nạp bằng thẻ cào vật lý.
- Nap trên ứng dụng nhà mạng (My VNPT, My Viettel, My MobiFone,…).
- Nạp qua ví điện tử, ứng dụng ngân hàng (Internet Banking).
3.2. Nhập đúng cú pháp
Nếu như hệ thống gửi tin nhắn phản hồi là cú pháp tin nhắn không hợp lệ thì mọi người cần phải kiểm tra lại. Cú pháp đúng chính là ZALO gửi 6020, trong đó:
- ZALO có thể viết hoa hoặc thường đều được.
- Chữ ZALO không có dấu cách.
- Tổng đài nhận là 6020 (KHÔNG PHẢI là 8037)
3.3. Mở chặn chiều gửi tin nhắn đến tổng đài
Tình trạng chặn gửi tin nhắn đến tổng đài thường xuất hiện với những ai dùng hệ điều hành Android. Thông thường thì lần đầu nhắn tin cho tổng đài, thì sẽ có thông báo yêu cầu bạn xác nhận Đồng ý hoặc Từ chối. Nếu vô tình từ chối thì mọi tin nhắn gửi đến đầu số tổng đài đều không thành công.
Điều mà mọi người cần làm đó là mở chặn, bằng cách:
- Bước 1: Vào Cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Ứng dụng ⇒ Tin nhắn.
Vào ứng dụng Tin nhắn trong Cài đặt
- Bước 3: Quyền ⇒ Tin nhắn SMS ⇒ Cho phép.
Cấp quyền cho tin nhắn SMS là xong
3.4. Liên hệ nhân viên CSKH Zalo
Cuối cùng, nếu như đã áp dụng tất cả các cách trên nhưng vẫn không gửi được tin nhắn cho 6020 thì nên gọi trực tiếp lên bộ phận CSKH của Zalo. Có thể hệ thống đang bị lỗi hoặc gặp vấn đề gì đó. Cách gọi rất đơn giản, chỉ cần bấm số 1900561558 và gọi, sau đó nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên.
*** Lưu ý: Đảm bảo tài khoản chính có tối thiểu là 2.000đ.
Gói cước 4G của Vina/tháng miễn phí sử dụng Zalo
Hy vọng thông qua những chia vừa rồi bạn đã nắm được cách xử lý khi không gửi được tin nhắn tới tổng đài 6020 Zalo. Chúc bạn thực hiện thành công nhé!