1414 là tổng đài kiểm tra thông tin thuê bao di động đang hoạt động của nhà mạng hiện nay. Bạn không biết nguyên nhân tại sao không gửi được tin nhắn cho 1414 khi có nhu cầu kiểm tra thông tin thuê bao của số điện thoại. Để tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này, hãy theo dõi chi tiết ngay sau đây nhé!
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn cho 1414
Giải đáp: 1414 là tổng đài gì?
Tổng đài 1414 là đầu số miễn phí do Bộ Thông tin & Truyền thông phối hợp cùng các nhà mạng triển khai, dùng để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao di động. Khi gửi tin nhắn đến 1414, khách hàng có thể biết sim đang dùng có đúng thông tin chính chủ hay không?
Chức năng chính:
- Kiểm tra thông tin thuê bao đang sử dụng
- Xác nhận tình trạng chuẩn hóa sim
- Hỗ trợ người dùng phòng tránh rủi ro bị tạm khóa, chặn chiều do không cập nhật thông tin đúng quy định.
- Áp dụng cho nhiều nhà mạng lớn: Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile, iTel…
Số tổng đài CSKH của VinaPhone miễn phí 24/24
Cú pháp chuẩn gửi tin nhắn tới tổng đài 1414
Bạn soạn tin theo cú pháp:
TTTB Số CCCD gửi 1414
Sau khi gửi, hệ thống sẽ trả về các thông tin cơ bản của thuê bao, gồm: họ tên chủ thuê bao, ngày sinh, số giấy tờ đã đăng ký… giúp bạn xác định sim có đúng chính chủ hay không.
Lỗi TTTB gửi 1414 không được là như thế nào?
Rất nhiều khách hàng hiện nay phản ánh rằng đã soạn tin “TTTB gửi 1414” nhưng không nhận được phản hồi hoặc hệ thống báo lỗi. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:
1. Gửi sai cú pháp
Hiện nay, cú pháp chính xác là soạn TTTB Số CCCD gửi 1414. Do đó, nếu bạn chỉ soạn TTTB gửi 1414 như những hướng dẫn cũ thì sẽ không được phản hồi.
2. Nhập số CCCD của người khác
Các nhà mạng chỉ cho phép khách hàng tra cứu thông tin trên số điện thoại chính chủ. Như vậy, nếu bạn muốn tra cứu thông tin thuê bao khác bằng số điện thoại của mình thì sẽ không được.
3. Sim chưa chuẩn hoá chính chủ
Trường hợp thường gặp:
- SIM đứng tên người khác
- SIM đăng ký lâu, thông tin không còn khớp dữ liệu
- Thuê bao thuộc diện cần chuẩn hóa theo quy định
Khi đó hệ thống có thể không hiển thị thông tin hoặc từ chối phản hồi. Bạn cần thực hiện thủ tục chuẩn hoá thông tin VinaPhone tại cửa hàng.
4. Sim bị khoá, chặn chiều hoặc thu hồi
Trường hợp sim bị khoá, thu hồi do hết hạn sử dụng, thuê bao sẽ không thể gửi tin nhắn đến 1414 được. Hãy nạp tiền hoặc thanh toán cước trả sau để được mở lại sim. Trường hợp sim bị thu hồi (không nạp tiền được), bạn cần đến điểm giao dịch Vina gần nhất để làm thủ tục khôi phục.
Cách cấp lại sim VinaPhone bị thu hồi thành công
Tạm kết
Hy vọng thông qua những chia sẻ vừa rồi bạn đã nắm được xử lý khi không gửi được tin nhắn cho 1414. Chúc bạn khắc phục thành công, cảm ơn bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết này nhé!
