Hàng loạt khách hàng của Techcombank hoang mang “kêu trời” vì lỗi 9999. Tình trạng Techcombank bị lỗi 9999 khiến người dùng không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến, gây khó khăn đến hoạt động thanh toán. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục thế nào? Cùng tìm hiểu thông tin chi tiết qua nội dung sau đây nhé!
Thông tin chi tiết về cách xử lý lỗi 9999 Techcombank
1. Techcombank lỗi 9999 là gì?
Techcombank bị lỗi 9999 là thông báo lỗi từ ngân hàng Techcombank khi hệ thống bị lỗi gây gián đoạn quá trình sử dụng của khách hàng. Cụ thể bạn truy cập vào ứng dụng Techcombank gặp lỗi 9999 sẽ nhận được thông báo trên màn hình “Hệ thống tạm thời gián đoạn. Vui lòng thử lại sau (Code 9999).
Khách hàng sẽ gặp lỗi 9999 Techcombank trong bất kể các giao dịch, thao tác thực hiện trên ứng dụng Techcombank Mobile. Theo đó bạn có thể bị lỗi 9999 khi đăng nhập tài khoản, khi xem biến động số dư hoặc khi chuyển khoản cho người khác…
2. Nguyên nhân app Techcombank bị lỗi 9999 do đâu?
Hiện Techcombank lỗi 9999 không phải do người dùng mà là lỗi xuất phát bởi hệ thống ngân hàng. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng thì đội ngũ kĩ thuật viên Techcombank thường xuyên kiểm tra, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống. Trong quá trình Techcombank bảo trì hệ thống sẽ không tránh khỏi việc làm gián đoạn giao dịch của khách hàng và thông báo đến mọi người lỗi code 9999.
⇒ Techcombank bị lỗi 9999 là do hệ thống ngân hàng bảo trì, giúp ứng dụng chạy tốt hơn và nâng cấp, bổ sung thêm các tính năng mới để bạn trải nghiệm.
3. Hướng dẫn xử lý nhanh Techcombank lỗi code 9999
Trong trường hợp sử dụng app, nếu bạn bị lỗi 9999 Techcombank thì không phải hoang mang vì đây là lỗi hệ thống nên chỉ cần đợi 1 thời gian ngắn rồi truy cập lại. Tùy vào lỗi hệ thống gặp phải mà phía ngân hàng Techcombank sẽ xử lý nhanh trong vài phút, vài tiếng hoặc có khi 1 ngày.
Để nắm rõ tình trạng hệ thống bị gián đoạn báo lỗi 9999 trên tài khoản Techcombank của mình bạn hãy liên hệ ngân hàng gặp tổng đài viên. Kết nối đến tổng đài Techcombank 1800 588 822 (trong nước) hoặc +84 24 3944 6699 (quốc tế) để được hỗ trợ 24/7.
Ngoài cách liên hệ hotline CSKH mọi người có thể gửi tin nhắn qua Fanpage Techcombank ở địa chỉ: https://www.facebook.com/Techcombank. Khi đã biết rõ thời gian xử lý lỗi từ hệ thống Techcombank bạn đăng nhập vào lại ứng dụng Techcombank Mobile để tra cứu số dư, chuyển khoản… theo nhu cầu.
4. Các mã lỗi Techcombank phổ biến khác hiện nay người dùng nên biết
Trong quá trình sử dụng ứng dụng Techcombank Mobile ngoài mã lỗi 9999 người dùng còn gặp nhiều lỗi khác. Cập nhật 1 số lỗi app Techcombank thường gặp hiện nay:
4.1 Techcombank bị lỗi 10201
Lỗi code 10201 Techcombank là lỗi đăng nhập ứng dụng không thành công do tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Bạn cần nhập đúng thông tin hoặc bấm quên mật khẩu để nhập các thông tin hệ thống yêu cầu để thiết lập mật khẩu mới.
4.2 Lỗi 10011 Techcombank
Techcombank lỗi 10011 là lỗi đường truyền, khi đường truyền quá chậm dẫn đến app F@st Mobile Techcombank không thể thực hiện các thao tác. Lúc này bạn kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị, đảm bảo đường truyền mạng mạnh để thoát lỗi 10011 này.
(*) Khi đường truyền quá chậm hoặc không có kết nối Internet ngoài báo lỗi code 100011 thì Techcombank còn báo lỗi này với mã code 100000.
4.3 Techcombank lỗi code 100400
Mã 100400 Techcombank là lỗi app F@st mobile Techcombank không tải được hoặc truy cập vào ứng dụng rất chậm. Lỗi này là do ứng dụng ngân hàng đang có lượng người dùng lớn hoặc kết nối mạng bị yếu. Kiểm tra lại kết nối mạng, đảm bảo mạng mạnh và đăng nhập lại vào Techcombank Mobile để sử dụng.
4.4 Mã lỗi 2709R18 Techcombank
Mã lỗi 2709R18 Techcombank sẽ được thông báo đầy đủ với nội dung “Hệ thống đang tạm thời gián đoạn trong quá trình nâng cấp. Quý khách hàng thông cảm vì sự bất tiện này. Trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ 1800 588822 (mã 2709R18). Mã lỗi này tương tự như mã code 9999 Techcombank nên bạn chờ hệ thống nâng cấp xong rồi vào lại ứng dụng nhé!
4.5 App Techcombank bị lỗi 100503
Lỗi 100503 Techcombank ở dạng “Service Temporarily Unavailable (mã 100503) – Đây là một mã phản hồi máy chủ không thể xử lý yêu cầu của của bạn. Theo đó người dùng sẽ rất khó chịu vì không thể đăng nhập được vào app Internet Banking của Techcombank. Lỗi này xuất phát do hệ thống đang bảo trì định kỳ. Thoát ra khỏi ứng dụng để chờ Techcombank bảo trì xong rồi thực hiện các giao dịch sau đó.
5. Hướng dẫn xử lý ứng dụng Techcombank tránh bị lỗi
Để dùng ứng dụng Techcombank Mobile không gặp lỗi bạn cần đảm bảo những điều kiện sau:
- Trước hết, cần tải/cập nhật ứng dụng Techcombank mới nhất khi có thông báo từ hệ thống.
- Đảm bảo kết nối Internet ổn định, nếu không có mạng hoặc mạng yếu không thể truy cập vào app Techcombank. Ứng dụng cho phép người dùng kết nối WiFi hoặc mạng di động 3G/4G để đăng nhập vào.
- Ghi nhớ mật khẩu đã cài đặt để tránh gặp lỗi đăng nhập không thành công do sai thông tin.
- Điền đúng thông tin người nhận tiền khi thực hiện các giao dịch chuyển khoản.
- …
Đăng ký mạng 3G VinaPhone ưu đãi khủng tha hồ truy cập mạng
KẾT LUẬN:
Lỗi 9999 Techcombank là lỗi xuất phát từ hệ thống do phía ngân hàng đang nâng cấp, bảo trì. Do đó, người dùng không cần phải tự xử lý, chỉ cần gọi tổng đài Techcombank 1800 588 822 để biết thời gian hệ thống khắc phục xong lỗi và truy cập vào lại ứng dụng ngân hàng Techcombank.
