Không gọi được tổng đài VinaPhone khiến nhiều khách hàng khó chịu vì không được hỗ trợ khi cần thiết. Vậy gặp phải trường hợp này phải làm sao? Làm thế nào để có thể liên hệ với nhân viên CSKH nhà mạng VinaPhone? Cùng vinaphone.online tìm hiểu nhanh trong nội dung sau đây.
Tổng đài tư vấn Vina hỗ trợ người dùng nhiều vấn đề trong quá trình dùng sim. Bạn có thể gọi để nhân viên kiểm tra gói cước Vina được đăng ký trên sim, kiểm tra tình trạng sim, tra cứu cước,… Vậy không liên hệ được với nhân viên thì bạn có thể nhắn tin qua page hoặc website của nhà mạng.
Hướng dẫn đăng ký gói BIG90 Vina 90K có ngay 30GB
Không gọi được tổng đài VinaPhone làm sao để xử lý?
Vì sao khách hàng không gọi được tổng đài của Vina?
Có nhiều trường hợp khách hàng không gọi được, không gặp được nhân viên tư vấn khi thực hiện gọi tổng đài của Vina. Cụ thể có thể xuất phát từ những nguyên nhân sau đây:
- Gọi không đúng số của tổng đài VinaPhone.
- Sim bị lỗi, không có sóng, không có dịch vụ.
- Hệ thống đang lỗi.
- …
Cách khắc phục lỗi không liên hệ được tổng đài VinaPhone
1/ Do không gọi đúng số tổng đài CSKH của VinaPhone
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone hỗ trợ cho người dùng nhiều vấn đề trong quá trình dùng sim. Bạn hãy nắm rõ các đầu số tổng đài sau đây:
| Tổng đài hỗ trợ VinaPhone | Số hotline |
| 18001091 | Hỗ trợ mọi vấn đề trên sim như tư vấn sản phẩm, dịch vụ, kiểm tra và cập nhật thông tin |
| 18001866 | Hỗ trợ vấn đề wifi, internet |
| 18001260 | Hỗ trợ công nghệ số, dịch vụ số |
| +8491 248 1111 | Hỗ trợ dịch vụ chuyển vùng quốc tế VinaPhone |
Bạn gọi các số tổng đài trên và nhấn phím theo nhu cầu của mình. Mỗi tổng đài đều có phím hỗ trợ khác nhau nên bạn cần lưu ý nhấn đúng nhé!
» Hướng dẫn: Cách gặp tổng đài viên VinaPhone 18001091 nhanh nhất
2/ Do sim của bạn bị lỗi, không có sóng, không có dịch vụ
Trong một số trường hợp sim của bạn lỗi như hở vi mạch, hay đang ở các vùng sóng yếu, không có sóng. Điều này khách hàng không thể nào thực hiện cuộc gọi đến tổng đài hay bất cứ số điện thoại nào. Để xử lý bạn có thể áp dụng:
- Kiểm tra tình trạng sim xem có lắp đúng chưa, có bị cũ hay không. Nếu quá cũ hãy ra cửa hàng VinaPhone để đổi sim ngay!
- Nếu di chuyển đến các vùng như vùng sâu, vùng xa, hải đảo thì sóng khá yếu. Do đó hãy đến gần trạm phát sóng để thực hiện lại ngay!
3/ Do hệ thống mạng VinaPhone đang gặp lỗi
Trường hợp nhà mạng lỗi hệ thống toàn bộ thì bạn không thể nào dùng dịch vụ trên sim kể cả việc gọi tổng đài nhà mạng. Đây là trường hợp xảy ra không được thông báo trước nên bạn cần nắm rõ.
Chỉ cần chờ đợi khoảng 30 phút hệ thống sẽ khắc phục. Nhà mạng VinaPhone sẽ cố gắng khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm nhất có thể cho khách hàng.
» Tìm hiểu: Mạng VinaPhone yếu phải làm sao?
Các kênh chăm sóc khách hàng VinaPhone khác
Nếu khách hàng không gọi được tổng đài mạng Vina thì có thể liên hệ qua các kênh khác như:
- Website: https://vinaphone.com.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/vinaphonefan
Hi vọng với những thông tin trên bạn sẽ khắc phục gọi tổng đài VinaPhone không được nhanh nhất. Hãy lưu lại và kiểm tra ngay nhé!