Khi cần hỗ trợ về sim, việc gọi đúng số tổng đài VinaPhone miễn phí sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa nắm rõ các đầu số khác nhau, dẫn đến phải chờ máy lâu hoặc không gặp được nhân viên phù hợp. Do đó, hãy tìm chính xác số hotline của VinaPhone ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Các số tổng đài VinaPhone hỗ trợ 24/24
Bảng tổng hợp hotline VinaPhone miễn phí 24/24
Dưới đây là thông tin chính thức do VinaPhone công bố và đang được áp dụng trên toàn quốc.
| Hotline | Hỗ trợ | Cước | Giờ hoạt động |
| 18001091 | Tổng đài chăm sóc khách hàng di động VinaPhone trên toàn quốc. Hỗ trợ thông tin tài khoản, đăng ký gói, khiếu nại. | Miễn phí | 24/7 |
| 18001166 | Tổng đài hỗ trợ Internet, truyền hình MyTV, điện thoại cố định của VNPT. | Miễn phí | 24/7 (nhánh 1 báo hỏng thiết bị) |
| 18001260 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Công nghệ – Thông tin cho khách hàng doanh nghiệp. | Miễn phí | 24/7 |
| 0912481111 | Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Áp dụng gọi từ nước ngoài ⇒ Việt Nam) | Miễn phí | 24/7 |
1. Tổng đài CSKH VinaPhone – 18001091
Số tổng đài VinaPhone hỗ trợ dịch vụ di động là số hỗ trợ người dùng trong các vấn đề về di động như:
- Đăng ký dịch vụ 3G/4G/5G, các gói khuyến mãi VinaPhone.
- Kiểm tra các thông tin chương trình khuyến mãi, tin tức mới của nhà mạng.
- Tư vấn hỗ trợ các dịch mới, các thủ tục, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại của khách hàng….
Các thuê bao trả trước và trả sau có thể chủ động liên hệ tổng đài di động theo số:
Gọi ngay số 18001091
Cách gọi tổng đài di động VinaPhone
Hệ thống tổng dài chia thành nhiều nhánh hỗ trợ với các chức năng khác nhau. Các phím chức năng như sau:
| Nhánh | Hỗ trợ |
| 1 | Tra cứu thông tin cá nhân |
| 2 | Tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH |
| 3 | Giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone |
| 4 | Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao |
Lưu ý: Nếu là khánh hàng VIP trên hệ thống thì cuộc gọi được định tuyến trực tiếp đến điện thoại viên mà không cần bấm chọn nhánh.
2. Tổng đài hỗ trợ Internet truyền hình – 18001166
Tổng đài hỗ trợ Internet – wifi VNPT sẽ hỗ trợ quý khách hàng trong các vấn đề:
- Hỗ trợ tư vấn đăng ký dịch vụ internet, dịch vụ truyền hình My TV, thông tin dịch vụ, gói cước, tư vấn lắp đặt, đăng ký wifi VNPT, truyền hình.
- Tiếp nhận báo hỏng và sửa chữa.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Khi có nhu cầu gọi tổng đài wifi Internet VNPT bạn có thể gọi ngay đến số:
Gọi số 18001166
Sau khi có thông tin kết nối bạn cần chọn phím phù hợp để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Phím 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa.
- Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt.
- Phím 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại.
Tổng đài dịch vụ Internet VNPT
Lưu ý: Đối với phím 1 thì hỗ trợ 24/7. Còn với nhánh 2 và 3 chỉ hỗ trợ từ 7h00 – 21h00 mỗi ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết).
3. Tổng đài hỗ trợ KHDN – 18001260
Tổng đài DV CNTT và Dịch vụ số là tổng đài hỗ trợ về các nội dung:
- Hỗ trợ dịch vụ Công nghệ TT.
- Các vấn đề về hóa đơn điện tử VNPT.
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ, hóa đơn điện tử,… bạn có thể gọi ngay cho VNPT theo số:
Gọi ngay số 18001260
(Hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày Lễ, Tết)
Tổng đài này cũng sẽ chia thành nhiều phím chức năng khác nhau vậy nên khi gọi bạn cần chú ý bấm phím đúng theo gợi ý sau:
- Phím 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.
- Phím 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/ 1900.
- Phím 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình.
- Phím 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố.
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ CNTT và số hóa
3. Số hỗ trợ dịch vụ Roaming – 0912481111
Tổng đài +84912481111 của VinaPhone có chức năng:
- Hỗ trợ các vấn đề chuyển vùng.
- Các vấn đề kết nối, sim lỗi khi vào mạng nước bạn.
- Hỗ trợ đăng ký chuyển vùng quốc tế khi đã ra nước ngoài.
Khi gặp các vấn đề roaming Vina bạn hãy gọi ngay theo số: Gọi tổng đài +84912481111
Sẽ có điện thoại viên trực tiếp hỗ trợ bạn, bạn không cần phải thực hiện bấm thêm bất kỳ phím chức năng nào cả.
*** Để bấm được dấu + thì bạn cần bấm phím 0 và giữ trong vòng 2 giây.
Các số điện thoại gọi ra của VinaPhone
Số gọi ra của VNPT là các số gọi từ tổng đài nhà mạng ra cho khách hàng để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ. Cụ thể đó là:
- Giới thiệu gói cước, khuyến mãi, thông tin giải đáp thắc mắc của khách hàng,…
- Mời khách hàng tham gia các chương trình ưu đãi lắp đặt, hòa mạng, đăng ký mới dịch vụ…
- Nhắc nhở khách hàng về các khoản cước đang nợ.
- Hỗ trợ nâng cấp dịch vụ đang dùng….
Trong quá trình dùng sim khách hàng sẽ được nhận một số cuộc gọi từ tổng đài cskh của VinaPhone. Với các đầu số gọi ra chính thức là:
- 0888001091 (số gọi ra hỗ trợ thuê bao Di động).
- 0888000666 (số gọi ra của Tổng đài Internet – Truyền hình – Điện thoại cố định).
- 0918001260 (số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT).
- 0911001091 (số gọi ra Tư vấn gói cước – Dịch vụ).
Bạn nên lưu ý, nếu cuộc gọi ra từ các số khác và tự xưng là tổng đài VinaPhone/ VNPT thì cần kiểm chứng lại vì rất có thể là số lừa đảo.
Các cách đăng ký 5G sim Vina ưu đãi combo 3 trong 1
Những kênh CSKH VinaPhone Online miễn phí
Bên cạnh việc gọi thoại trực tiếp đến tổng đài theo các số gợi ý trên thì bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh chat hoặc qua email.
| Kênh hỗ trợ | Địa chỉ |
| Fangage Facebook | https://www.facebook.com/vinaphonefan |
| Ứng dụng | My VNPT |
| Website | |
| Ứng dụng mạng xã hội |
|
Tạm kết
Trên đây là chi tiết các số tổng đài cskh VinaPhone mới nhất 2024 hỗ trợ khách hàng 24/24. Hãy lưu ngay những số cần thiết để chủ động liên hệ với nhà mạng khi có nhu cầu hỗ trợ bạn nhé!
