Một trong những thông tin mà người dùng di động mạng VinaPhone nên nắm rõ đó chính là các số hotline VinaPhone. Việc nắm rõ thông tin số tổng đài sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết.
Có rất nhiều số tổng đài VinaPhone chính vì vậy việc nắm rõ thông tin của mỗi số và chức năng sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn. Thông tin chi tiết các số tổng đài di động, Internet wifi,… sẽ được cập nhật ngay dưới đây. Cùng lưu lại nào!
Các số tổng đài VinaPhone hỗ trợ 24/24
1. Vì sao cần nắm rõ số tổng đài VinaPhone?
Hiện nay, Vina triển khai rất nhiều số tổng đài vì vậy bạn cần nắm rõ thông tin để thuận tiện hơn trong việc liên lạc:
- Chọn đúng số tổng đài với chức năng muốn gọi: di động, Internet, truyền hình….
- Nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ nhà mạng VinPhone.
- Ngay cả khi đang ở nước ngoài bạn cũng có thể gọi đến hotline Vina để được hỗ trợ những vấn để cần thiết.
- Nắm được thông tin tổng đài nào miễn phí, tổng đài nào tốn phí.
- Nắm được các số tổng đài thường xuyên gọi ra cho khách hàng để tránh gặp tình trạng lừa đảo.
Trong quá trình sử dụng di động và các dịch vụ mạng chắc chắn mỗi người đều cần đến sự hỗ trợ, tư vấn của tổng đài vì vậy hãy lưu lại ngay những số cần thiết bạn nhé!
2. Danh sách các số tổng đài VinaPhone đầy đủ nhất 2024
Dưới đây là tổng hợp các số tổng đài Vina hỗ trợ khách hàng đang triển khai hiện nay:
Chi tiết các số tổng đài VinaPhone đang triển khai
| Số tổng đài hỗ trợ mạng di động | 18001091 |
| Tổng đài internet – truyền hình – điện thoại cố định | 18001166 |
| Tổng đài hỗ trợ DV CNTT và số hóa |
18001260 |
| Tổng đài hỗ trợ chuyển vùng quốc tế | +84912481111 |
| Tổng đài gọi ra cho khách hàng |
|
Mỗi tổng đài sẽ có những cách gọi và chức năng riêng. Bạn có thể cập nhật cụ thể ngay tại thông tin bên dưới.
2.1 Số tổng đài di động VinaPhone 18001091
Số tổng đài VinaPhone hỗ trợ dịch vụ di động là số hỗ trợ người dùng trong các vấn đề về di động như:
- Đăng ký dịch vụ 3G/4G/5G, các gói khuyến mãi VinaPhone.
- Kiểm tra các thông tin chương trình khuyến mãi, tin tức mới của nhà mạng.
- Tư vấn hỗ trợ các dịch mới, các thủ tục, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại của khách hàng….
Các thuê bao trả trước và trả sau có thể chủ động liên hệ tổng đài di động theo số:
Gọi ngay số 18001091
Cách gọi tổng đài di động VinaPhone
Hệ thống tổng dài chia thành nhiều nhánh hỗ trợ với các chức năng khác nhau. Các phím chức năng như sau:
- Phím 1: Tra cứu thông tin cá nhân (theo phương thức khách hàng tự tra cứu).
- Phím 2: Tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH (theo phương thức khách hàng tự tra cứu).
- Phím 3: Giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (theo phương thức nhân công, có điện thoại viên tiếp nhận).
- Phím 4: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao (theo phương thức khách hàng tự kiểm tra và cập nhật).
- Phím VIP: Giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng VIP. Nếu là khánh hàng VIP trên hệ thống thì cuộc gọi được định tuyến trực tiếp đến điện thoại viên mà không cần bấm chọn nhánh.
Khi gọi tổng đài bạn chú ý chọn đúng các phím chức năng theo mong muốn để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.
2.2 Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Internet VinaPhone
Tổng đài hỗ trợ Internet – wifi VNPT sẽ hỗ trợ quý khách hàng trong các vấn đề:
- Hỗ trợ tư vấn đăng ký dịch vụ internet, dịch vụ truyền hình My TV, thông tin dịch vụ, gói cước, tư vấn lắp đặt, đăng ký wifi VNPT, truyền hình.
- Tiếp nhận báo hỏng và sửa chữa.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Khi có nhu cầu gọi tổng đài wifi Internet VNPT bạn có thể gọi ngay đến số:
Gọi số 18001166
Sau khi có thông tin kết nối bạn cần chọn phím phù hợp để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Phím 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa.
- Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt.
- Phím 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại.
Tổng đài dịch vụ Internet VNPT
*** Lưu ý: Đối với phím 1 thì hỗ trợ 24/7. Còn với nhánh 2 và 3 chỉ hỗ trợ từ 7h00 – 21h00 mỗi ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết).
2.3. Tổng đài hỗ trợ DV CNTT và số hóa
Tổng đài DV CNTT và Dịch vụ sốlà tổng đài hỗ trợ về các nội dung:
- Hỗ trợ dịch vụ Công nghệ TT.
- Các vấn đề về hóa đơn điện tử VNPT.
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ, hóa đơn điện tử,… bạn có thể gọi ngay cho VNPT theo số:
Gọi ngay số 18001260
(Hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày Lễ, Tết)
Tổng đài này cũng sẽ chia thành nhiều phím chức năng khác nhau vậy nên khi gọi bạn cần chú ý bấm phím đúng theo gợi ý sau:
- Phím 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.
- Phím 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900.
- Phím 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình.
- Phím 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố.
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ CNTT và số hóa
Cách gọi tổng đài internet VinaPhone miễn phí được hỗ trợ ngay
2.4 Tổng đài VinaPhone hỗ trợ chuyển vùng quốc tế
Tổng đài +84912481111 của VinaPhone có chức năng:
- Hỗ trợ các vấn đề chuyển vùng.
- Các vấn đề kết nối, sim lỗi khi vào mạng nước bạn.
- Hỗ trợ đăng ký chuyển vùng quốc tế khi đã ra nước ngoài.
Khi gặp các vấn đề roaming Vina bạn hãy gọi ngay theo số: Gọi tổng đài +84912481111
Sẽ có điện thoại viên trực tiếp hỗ trợ bạn, bạn không cần phải thực hiện bấm thêm bất kỳ phím chức năng nào cả.
*** Để bấm được dấu + thì bạn cần bấm phím 0 và giữ trong vòng 2 giây.
2.5 Các số chăm sóc khách hàng VinaPhone gọi ra
Số gọi ra của VNPT là các số gọi từ tổng đài nhà mạng ra cho khách hàng để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ. Cụ thể đó là:
- Giới thiệu gói cước, khuyến mãi, thông tin giải đáp thắc mắc của khách hàng,…
- Mời khách hàng tham gia các chương trình ưu đãi lắp đặt, hòa mạng, đăng ký mới dịch vụ…
- Nhắc nhở khách hàng về các khoản cước đang nợ.
- Hỗ trợ nâng cấp dịch vụ đang dùng….
Trong quá trình dùng sim khách hàng sẽ được nhận một số cuộc gọi từ tổng đài cskh của VinaPhone. Với các đầu số gọi ra chính thức là:
- 0888001091 (số gọi ra hỗ trợ thuê bao Di động).
- 0888000666 (số gọi ra của Tổng đài Internet – Truyền hình – Điện thoại cố định).
- 0918001260 (số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT).
- 0911001091 (số gọi ra Tư vấn gói cước – Dịch vụ).
Bạn nên lưu ý, nếu cuộc gọi ra từ các số khác và tự xưng là tổng đài VinaPhone/ VNPT thì cần kiểm chứng lại vì rất có thể là số lừa đảo.
Các cách đăng ký 5G sim Vina ưu đãi combo 3 trong 1
3. Gọi tổng đài VinaPhone có tốn phí không?
Gọi tổng đài mạng VinaPhone bao nhiêu tiền 1 phút là thông tin nhận được rất nhiều sự quan tâm từ khách hàng. Tùy vào số tổng đài bạn gọi mà có tính phí hoặc không. Cụ thể đó là:
| Số tổng đài | Cước phí | Các số điện thoại hỗ trợ gọi đến |
| Tổng đài di động 18001091 |
|
Hỗ trợ tất cả các cuộc gọi từ số nội mạng VinaPhone, ngoại mạng, điện thoại bàn. |
| Tổng đài Internet 180001166 |
|
Hỗ trợ tất cả các cuộc gọi từ số nội mạng VinaPhone, ngoại mạng, điện thoại bàn. |
| Tổng đài DV CNTT 18001260 |
|
Hỗ trợ tất cả các cuộc gọi từ số nội mạng VinaPhone, ngoại mạng, điện thoại bàn. |
| Tổng đài gọi từ nước ngoài +84912481111 |
|
Hỗ trợ cuộc gọi từ tất cả các số di động, điện thoại bàn từ tất cả các nước |
4. Những kênh tổng đài VinaPhone hỗ trợ online bạn nên lưu lại
Bên cạnh việc gọi thoại trực tiếp đến tổng đài theo các số gợi ý trên thì bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh chat hoặc qua email.
| Kênh hỗ trợ | Địa chỉ |
| Fangage Facebook | https://www.facebook.com/vinaphonefan |
| Ứng dụng | My VNPT |
| Website | |
| Email CSKH | cskh@vnpt.vn (Thời gian phản hồi Email từ 7h00 – 17h00 hàng ngày) |
| Ứng dụng mạng xã hội |
|
5. Thông tin liên quan khi gọi tổng đài sim VinaPhone cần nắm
Dưới đây là những thông tin cần thiết mà bạn nên chuẩn bị khi gọi tổng đài Vina:
5.1 Gọi tổng đài Vina cần chuẩn bị gì?
Khi gọi tổng đài Vina để hỗ trợ các vấn đề liên quan trực tiếp đến sim số, dịch vụ đang sử dụng bạn nên chuẩn bị:
- Các thông tin đăng ký chính chủ thuê bao.
- Thông tin sử dụng di động như các số hay liên lạc, tài khoản, gói cước data đang dùng,…
- Thông tin chủ hợp đồng dịch vụ…
- Chuẩn bị các thông tin này sẽ giúp bạn được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
5.2 Vì sao không gọi được tổng đài VinaPhone?
Nếu bạn không gọi được tổng đài VinaPhone thì hãy kiểm tra lại các thông tin sau:
- Kiểm tra số tổng đài đang gọi đã chính xác hay chưa.
- Có thể bạn gọi vào giờ cao điểm các điện thoại viên đang bận. Vậy nên hãy chờ 1 lát rồi gọi lại sau nhé.
5.3 Tổng đài đăng ký 3G/4G/5G VinaPhone là gì?
Nếu bạn muốn tham gia gói cước 3G/4G/5G VinaPhone thì có thể thực hiện nhắn tin đăng ký trực tiếp đến số 1543. Cú pháp cụ thể là MO [Tên gói] gửi 1543. Dưới đây là gợi ý 1 số gói data hấp dẫn đăng ký qua 1543 dễ dàng:
| Tên gói | Cú pháp đăng ký/Ưu đãi | Giá gói (đồng) |
| VD90 (tháng) |
MO VD90 gửi 1543 | Đăng ký |
|
90.000đ | |
| VD120N (tháng) |
MO VD120N gửi 1543 | Đăng ký |
|
120.000đ | |
| VD150 (tháng) |
MO VD150 gửi 1543 | Đăng ký |
|
150.000đ | |
| D159V (tháng) |
MO D159V gửi 1543 | Đăng ký |
|
159.000đ | |
| YOLO125V (tháng) |
MO 1YOLO125V gửi 1543 | Đăng ký |
|
125.000đ | |
| D169G (tháng) |
MO D169G gửi 1543 | Đăng ký |
|
169.000đ | |
| D199G (tháng) |
MO D199G gửi 1543 | Đăng ký |
|
199.000đ |
Trên đây là chi tiết các số tổng đài cskh VinaPhone mới nhất 2024 hỗ trợ khách hàng 24/24. Hãy lưu ngay những số cần thiết để chủ động liên hệ với nhà mạng khi có nhu cầu hỗ trợ bạn nhé!